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        院科技委舉辦“換位才能到位”講座

        發布時間:2021-07-14 21:31:31      閱讀次數:6792      新聞作者:

                           將“換位才能到位”理念落實在工作細節中
            3月11日上午,院科技委、黨委工作部、總編室、業務處在中心大樓會議中心聯合舉辦了2014年度首場講座,邀請著名精細化管理專家汪中求作了主題為“將‘換位才能到位’理念落實在工作細節中”的報告。王文斌、郭銳、陳海娟、周寶東等院領導與全院科組長以上干部近200人一起聆聽了講座。
          
            汪中求現任北京汪中求細節管理咨詢公司首席咨詢師,國資委商務職業資格認證委員會主任委員,北京博士德管理顧問公司首席講師。2004年至今,在全國各省市巡回講座710場,學員總數超過42萬人,培訓單位包括政府部門、國內外高校、大型國企、部隊指揮部門以及知名外企等。主要著作有《細節決定成敗》《精細化管理》《契約精神》《中國需要工業精神》等。
          
            汪中求老師首先闡述了服務的重要性,提出“服務日漸成為永恒的課題”。隨后,他以詼諧幽默的語言和生動精彩的實例,引導出服務的哲學意義和商業實質,其中“服務不在于技巧和方法,而在于用心”“客戶不是上帝亦不是衣食父母,而是客人加賬戶”等觀點讓人耳目一新。講座中,汪中求老師通過介紹國內外優秀企業對于服務的態度和做法,深刻闡釋了“換位才能到位”的內涵,以及如何將“換位才能到位”的理念落實到工作細節中。
            在講座結束后進行的互動環節,三位同志向汪中求老師提出了問題,汪老師給予了精彩的回答,為我社的發展提出了八條建議,并分別從作者和讀者的角度提出了他的需求點和關注點。
            講座持續了整整三個小時,但大家仍感覺意猶未盡。大家表示,聽了汪中求老師的講座,進一步理解了服務的真諦,在今后的工作中,將增強換位思考意識,更加關注細節,為客戶、讀者提供更到位、更優質的服務。

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